●送料について

3,980円(税込)以上のご注文は送料無料
(沖縄、離島…9,800円(税込)以上のご注文は送料無料)

※北海道・沖縄・離島へのお届けは、梱包形態が「丸巻き」の商品であっても「折りたたんでのお届け」とさせていただく場合があります。

●当店の製品と納期について

当店で販売している製品は、株式会社シイテのインテリア専門バイヤーが選んだ、安心・安全・信頼できる、よりすぐりのインテリアメーカーの上質な製品です。
製品は一部を除き、メーカーから直送でのお届けとなりますので、お届けには少々お時間を頂く場合がございます。
ご理解の程、何卒よろしくお願い致します。

●ご注文内容の変更について

メーカー直送品のため、ご準備の状況次第では購入後のご変更は出来かねます。予めご了承ください。

●入荷待ち商品の発送について

納期情報に「予約注文、●●より順次出荷」の表記がある商品は、記載の時期から順次出荷となります。
お届けのお日にちは前後する場合がございます、予めご了承ください。

●梱包について

エコの観点からも、梱包材の簡易化を進めており、メーカー共々簡易包装に努めております。

●サイズ・色について

［サイズ］繊維製品は製品特性上、表記のサイズから多少誤差が生じる場合があります。
［色］同じ商品でも製造ロットの違いによって、若干色味が異なる場合があります。また、ご使用のモニターやスマートフォンによって写真の色味が違って見える場合がございます。
予めご了承ください。

●におい・折りジワについて

［におい］カーペットやラグは、無臭のものはございませんので、ご理解ください。
匂いの原因のひとつは裏地を接着するための接着剤（ラテックス）の匂いで、これは天然成分１００％のものを使用しており人体には無害です。そのため、一日1～2時間程度お部屋の窓を開けて換気していただきますと1～2週間で軽減されます。

［折シワ］商品の特性上、開梱時に商品に折りジワがついていることがあります。しわにつきましては、ご使用いただくうちに消えていきますので、あらかじめご了承ください。

※匂い自体は商品の不良ではなく特性であり、感じ方にも個人差が御座いますので返品はお承りしていません。折りジワによるご返品や交換はお受けいたしかねます。匂いに敏感なお客様や気になられるお客様は、ご注文前にお問合せください。

●交換・返品について＜お客様のご都合＞

お客様のご都合による交換・返品はできません。

※お客様のご都合の例…色のイメージ違い・入力間違い・部屋に入らない（サイズ間違い）・あらかじめご了承事項としてご提示させていただいている要件によるもの。

※特別に交換・返品をお受けする場合、当社指定の運送会社での往復運賃＋商品代金10～50％（税込・返送品の状態による）を申し受けます。

●交換・返品について＜間違い・製品不良＞

至急ご対応いたしますので、必ず商品ご到着後１週間以内にご連絡ください。

※一週間以内にご連絡頂けない場合はご対応出来かねますので予めご了承ください。

※交換ご希望の場合でも欠品などで代わりの製品がご用意できない場合はご返金で対応させて頂く場合がございます。

●お問い合わせについて

お問い合わせ先：ショップページ下部に記載があります。
受付時間：平日10時～15時（土日祝お休み）

※ネットでのご注文の受付は、24時間年中無休で承っております。
※休業日中のメール対応は休業日明けより順次ご対応いたします。